AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop „Svetlana’s Atelier“ abschließen.
Vertragspartner ist:
A.L.L.E. EOOD
Magnolia Residence 5
Sunny Beach, Block 1, Apt. 1
8230 Nessebar
Bulgarien
Vertreten durch: Svetlana Haak
E-Mail: svetlanasatelier@gmail.com
Telefon: +359 88 778 7335
USt-IdNr.: BG206819396
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Falls wir eine Bestellung nicht annehmen können, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Produkte und Produktdarstellung
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Da ein Teil unserer Produkte in Handarbeit hergestellt wird, können geringfügige Abweichungen bei Maßen, Nähten, Mustern oder der Position einzelner Gestaltungselemente auftreten. Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder Qualität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellung geringfügig vom tatsächlichen Farbton abweichen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
4. Individuelle Anfertigungen
Produkte können nach individuellen Kundenwünschen angefertigt werden. Dazu gehören insbesondere individuell gewählte Größen, Längen, Stoffe, Farbkombinationen, Zusammenstellungen, Bestickungen, Namensangaben oder andere persönliche Anpassungen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Maße, Farben, Namen und sonstigen Anfertigungswünsche vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen.
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen und zusätzliche Kosten im Zielland zu informieren.
6. Zahlungsmethoden
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich ausgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Lieferung der Ware.
7. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die jeweils geltende Bearbeitungs- oder Herstellungszeit wird in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei individuell angefertigten Produkten beträgt die Herstellungszeit in der Regel ein bis drei Wochen. Eine abweichende Herstellungszeit kann in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben oder individuell vereinbart werden.
Die angegebene Herstellungszeit beginnt nach vollständigem Zahlungseingang und nachdem alle für die Anfertigung notwendigen Angaben des Kunden vorliegen.
Die Versanddauer kommt zusätzlich zur Herstellungszeit hinzu. Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.
Kommt es zu einer außergewöhnlichen, von uns nicht zu vertretenden Verzögerung, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
9. Stornierung und Änderung einer Bestellung
Über die im Onlineshop angebotene Stornierungsfunktion kann eine noch nicht ausgeführte Bestellung innerhalb einer Stunde nach Bestellabschluss storniert werden.
Änderungswünsche müssen ebenfalls innerhalb einer Stunde nach Bestellabschluss per E-Mail an svetlanasatelier@gmail.com mitgeteilt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bearbeitung oder Anfertigung bereits begonnen hat.
Diese freiwillige Stornierungs- und Änderungsmöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht für widerrufsfähige Waren nicht ein.
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei widerrufsfähigen Waren grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Widerrufsfrist, Rücksendung, Rücksendekosten, Rückzahlung und zum Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Anfertigungen sind in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung geregelt.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
12. Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Für die bestellten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Der Kunde sollte die Bestellung nach Erhalt prüfen und uns bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten möglichst zeitnah unter svetlanasatelier@gmail.com kontaktieren.
Eine verspätete Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
14. Urheberrechte
Fotos, Texte, Designs, Produktgestaltungen und sonstige Inhalte dieses Onlineshops dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, vervielfältigt, veröffentlicht oder gewerblich verwendet werden, soweit sie rechtlich geschützt sind.
15. Datenschutz
Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Ist der Kunde Unternehmer, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von A.L.L.E. EOOD Gerichtsstand.
17. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern im Onlineshop oder bei einer individuellen Vereinbarung keine andere Sprache ausdrücklich angeboten oder vereinbart wird.
Stand: 18. September 2026